Kaufland Beckum - Beckum

Giovanní Bermaní

Mir persönlich etwas sehr groß. Die Angebotspreise sind meist Konkurrenzlos. Und ab 20 Uhr ist die Kundschaft...sagen wir durchwachsen. (Security Leute an Ein- und Ausgang sagen alles) dafür kann der Laden natürlich nichts. ^^

Dv

Das Personal im Kaufland hat einen äußerst unfreundlichen und herablassenden Eindruck hinterlassen. Kunden sollten immer mit Respekt und auf Augenhöhe behandelt werden – das ist eine Grundvoraussetzung im Umgang mit Menschen. Wer dazu nicht bereit ist oder sich für etwas Besseres hält, sollte ernsthaft darüber nachdenken, ob dieser Beruf der richtige für sie oder ihn ist.

Mein Erlebnis am 23.12.2024 war äußerst enttäuschend. Solch ein Verhalten wirft ein schlechtes Licht auf Kaufland als Unternehmen, das eigentlich für Service und Kundenzufriedenheit stehen sollte. Kunden verdienen Respekt und professionelle Behandlung – leider war das an diesem Tag nicht der Fall!

Volker Prinz

Ich möchte nach meinem letzten Besuch einen Mitarbeiter positiv hervorheben. Und zwar: Herrn T.. Sehr kompetente Beratung, äußerst freundliches auftreten. Hier kommen wir gerne wieder hin

Ella

Großes Sortiment, dass aber leider nicht immer gut preislich ausgeschildert ist. Geht man dann an die Info und fragt nochmal nach und der Preis auf dem Kassenzettel wird bestätigt, darf man sich anhören, dass man bewusster mit der Ware umgehen soll (in dem Fall TK Ware). Ich konnte diese direkt nach dem Kauf nicht mehr umtauschen, obwohl es vegan war... Zudem muss man die Kassiererin zurechtweisen, damit sie nicht mehr unverschämt mit mir spricht

R2K Reborn2Kill

Großer Supermarkt, hat alles in ausreichender Menge und ist zudem super sortiert. Auch Mitarbeiter sind super nett und hilfsbereit. So ein Kaufland hätte ich gern überall.

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um auf ein äußerst unangenehmes und respektloses Verhalten Ihrer Mitarbeiter in Ihrem Kaufland-Markt aufmerksam zu machen. Am 23.12.2024 Beckum, war ich mit meiner Schwester einkaufen und wurde von insgesamt vier Ihrer Mitarbeiter – darunter auch Security-Personal – ununterbrochen verfolgt und beobachtet. Dieses Verhalten hat uns nicht nur stark verunsichert, sondern wir empfanden es als respektlos und diskriminierend.

Wir haben uns nichts zuschulden kommen lassen und stets korrekt verhalten. Trotzdem wurden wir, vermutlich aufgrund unseres Aussehens, behandelt, als ob wir potenzielle Straftäterinnen wären. Selbst nachdem wir an der Kasse bezahlt hatten, wurden wir weiterhin beobachtet. Als meine Schwester laut darauf hinwies, dass wir alles ordnungsgemäß bezahlt haben, erhielten wir nur ein herablassendes Lächeln.

Die Situation eskalierte weiter, als wir den Markt mit unserem Vater erneut betraten. Wir wurden wieder verfolgt, und als mein Vater das Verhalten des Mitarbeiters ansprach, reagierte dieser äußerst unprofessionell und respektlos. Es kam weder zu einer Entschuldigung für das unangemessene Verhalten noch zu einer Klärung der Situation. Stattdessen wurde uns sogar mit einem Hausverbot gedroht, obwohl wir uns zu keinem Zeitpunkt falsch verhalten haben.

Ich frage mich: Ist es mittlerweile strafbar, zweimal oder mehrmals einen Supermarkt zu betreten? Oder liegt es daran, dass wir nicht „typisch deutsch“ aussehen? Diese Erfahrung war für uns demütigend und hat uns das Gefühl gegeben, nicht willkommen zu sein.

Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und die nötigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass kein Kunde aufgrund seines Aussehens oder seiner Herkunft diskriminiert wird. Wir erwarten eine Entschuldigung für das Verhalten Ihrer Mitarbeiter und eine Klärung der Situation.
Diesen Text schicke ich sowohl hier hin als auch direkt Kundendienst.

Patrick

Im Eingangsbereich stehen ständig Raucher. Die Einkaufswagen stehen oft deutlich aus den Boxen raus - es sind aber eigentlich auch nur zwei der drei Reihen nutzbar. Mittlerweile werden alle Mittelgänge durch Aktionsware oder Zweifachplatzierungen zugestellt. Da wird es dann schnell sehr eng. Das Design ist urig alt. Die Toiletten sind unterirdisch. Die Kassen sind sehr oft unterbesetzt. Der Kassenbereich ist zu kurz. Das Aufschnittsortiment ist schäbig bzw. lieblos präsentiert und bietet keine vernünftige Auswahl. Auf die Idee, etwas an der Frischetheke zu kaufen, würde ich nie kommen.

Kennst Du nicht

Angebote wie immer = Fehlartikel
Es fehlen zum Wochenende mal wieder
Gouda 400g
Gouda gerieben
Antipasti Kirschpaprika
Kaiserbrötchen der Eigenmarke
Heinz Ketchup
Müllermilch Pistazie
Usw. usw.
Man wird dort bei jedem Einkauf auf's neue entäuscht