ADM Institut - Paderborn

Jürgen U.

Lieber Andreas , sehr gerne möchte ich dir ein Feedback über unsere erfolgreiche Zusammenarbeit geben . Deine Workshops sind hervorragend strukturiert ,sehr zielführend und sehr spannend aufgebaut. Die Lerninhalte sind erstklassig , modern und praxisnah . Mein Team und ich sind jedesmal von deiner und Ulis Herzlichkeit und eurer offene Art sehr angetan . Wir bekommen von euch viel wertvollen Input und mein gesamtes Team ist immer mit Begeisterung dabei. Somit sind auch unsere Lernerfolge sehr hoch. Herzlichen Dank , auch an Uli für die exzellente Beratung und euren unermüdlichen Einsatz. Wir freuen uns aus eine weiterhin erfolgreiche Zeit mit euch . Liebe Grüße Jürgen und das ADU - Team

A. B.

Ulrike hat mich eine Woche lang während der Customer Service Skillup Week mit ihrer Begeisterung für das Thema auf eine spannende Reise nicht nur in dem Umgang mit Kunden, sondern viel mehr in dem Umgang miteinander mitgenommen und mich ebenso begeistert! Viele spannende Impulse, gute Praxis- und Anwendungsbeispiele und tolle Gruppenarbeit in der ganz früh morgens die gute Laune und lockere, aber durchaus professionelle Art auch nie gefehlt haben! Vielen Dank!

Vanessa

Ich durfte an der Customer Service Skillup Week teilnehmen und konnte viele spannende Konzepte für mich mitnehmen, die ich in meinen Kundenservice anwenden kann. Ulrike hat mit ihrer begeisterten Art ganz wunderbar durch den interaktiven Workshop geführt, sodass wir alle nachhaltig von ihrem Wissen profitieren werden! Vielen Dank!

Know O.

Meine Erfahrung mit Ulrike Dolle während meiner Weiterbildung war einfach spitze. Ihre einfühlsame Art und ihre Fähigkeit, jeden Kursteilnehmer individuell zu unterstützen, haben mich sehr beeindruckt. Ulrike Dolle hat nicht nur mein Fachwissen erweitert, sondern auch mein Selbstbewusstsein gestärkt. Ihre Unterstützung hat mir geholfen, meine Fähigkeiten zu erkennen und weiterzuentwickeln.

Marcus V. K.

Herzlichen Dank für die Einladung zu der Customer Service Skill Up - Early-Morning-Week. Es war ein großartiges Erlebnis, Teil von dieser großen Gruppe aus hochmotivierten CX-Professionellen zu sein.
Ulrike Dolle führte in einer sehr erfrischenden Art und Weise durch fünf gut durchdachte Module. Sei es Mind-Set, positive Sprache, Umgang mit Kunden:innen, Umgang mit Kollegen:innen, motivierenden Dokumentationswegen bishin zur Lösungen von schwierigen Situationen, es war für jeden etwas dabei.
Einige Morgen begannen mit einer kurzen Meditation, um innere Ruhe und innere Energie zu finden. Interessanter Ansatzpunkt für ein Training. Sehr empfehlenswert.

Michaela P.

Ulrike Dolle und ihr Team bieten einen wunderbaren Austausch zum Thema Service - und das auf hohem Niveau aller Beteiligten! Der Service-Gedanke wird hier begleitet von viel Know How und Begeisterung für das Thema. Schaut mal rein! Es macht Spaß und lohnt sich!

Sara N.

Ich habe gestern an dem Service Excellence Abend Online-Workshop teilgenommen und war begeistert! 🙂

Im Workshop wurden wir durch die Inhalte mithilfe des online Conceptboards geleitet. Die Inhalte waren schnell verständlich dargestellt und schön illustriert. Alle Teilnehmenden konnten bei Aufgaben und Fragestellungen mittels verschiedenen Tools selbst aktiv werden und ihre Ideen mit allen teilen. Das interaktive und kollaborative Online-Tool als Workshopbasis hat mir besonders gefallen.

Uli hat den Workshop toll aufgebaut. Durch einfache Einstiegsfragen wurden man in das Thema "Service Excellence" eingeleitet und über den Grundlagen zur Selbstanalyse geführt. Man spürt ihre Begeisterung für die Inhalte und vermittelt diese auch leicht verständlich und beschreibt diese immer wieder mit Praxisbeispielen.

Ich kann den Workshop wirklich empfehlen, um einen spielerischen Einstieg in das Thema zu erhalten 🙂

Philipp K.

Ich kenne das ADM Institut von einer Fortbildung über den Vertrieb im Softwareumfeld. Methoden und Werkzeuge, die ich in zwei Tagen erlernt habe, wende ich täglich erfolgreich an. Doch nicht nur Vertriebs-Know-How habe ich vom Institut erhalten. Auch eine sehr kurzfristige und gute Beratung über den Umgang mit Google Rezensionen. Innerhalb weniger Minuten sondierte Ulrike Dolle im gemeinsamen Gespräch die Lage und gab mir gut begründet einen Lösungsvorschlag. Ich bin wirklich glücklich, wie die Sache mit dieser Unterstützung schnell und gut gelöst werden konnte.