porta Möbel Bornheim - Bornheim

Amelie

Mein Freund und ich haben unsere erste Küche bei Porta gekauft. Wir haben uns bei mehreren Läden beraten lassen, aber Porta hatte mit Abstand das beste Angebot. Wir hatten noch keine Ahnung was man bei einer Küchenplanung alles beachten muss aber wir wurden toll beraten von Herrn Bongartz. Von der Kommunikation bis zur Bestellung ging alles super zügig und unkompliziert. Alle unsere Vorstellungen wurden berücksichtigt und wir würden jederzeit wieder bei Porta eine Küche kaufen.

Andre W.

Couch wurde bei der Lieferung beschädigt und bis jetzt kam immer noch keiner um sich die Beschädigung anzuschauen oder zu reparieren.
Ist mittlerweile fast 3 Monate her.
Ich habe mehrmals bei Porta angerufen und war sogar persönlich vor Ort, aber es konnte mir keiner helfen.
Jedes Mal hört man nur „es ist in Bearbeitung es wird sich in kürze jemand melden“.
Ich habe noch nie so schlechten Kundenservice gesehen.

Tasneem A.

Ein Stern zu viel – nie wieder!

Wir haben Anfang November vier Betten bei Porta bestellt, die ursprünglich Anfang Dezember geliefert werden sollten. Leider haben wir sie bis Anfang Januar immer noch nicht erhalten.

Als der Lieferant endlich kam, war das Verhalten einfach inakzeptabel. Er hat sich drei Stunden verspätet! Er hat uns um 7 Uhr angerufen und gesagt, dass er pünktlich um 9 Uhr da sein würde – tatsächlich kam er erst um 12 Uhr. Meine Eltern arbeiten beide in der Pflege und können mit ihrer Zeit nicht so flexibel umgehen. Es ist verständlich, dass sie eine gewisse Verlässlichkeit erwarten.

Das Chaos hörte hier aber nicht auf: Als der Lieferant schließlich da war, wollte er die Betten nicht ausladen, weil er die Parkplätze direkt vor dem Haus nicht bekommen hat. Dabei gab es nur ein paar Meter weiter freie Parkplätze, die völlig ausgereicht hätten. Stattdessen hat er sich geweigert, die Lieferung auszuladen, und meinen Vater, einen älteren Herren, auf unhöfliche Weise behandelt. So ein Verhalten ist einfach respektlos und nicht akzeptabel.

Wir haben sehr viel Geld für diese Ware bezahlt und wurden monatelang hingehalten. Dass wir wochenlang auf dem Boden schlafen mussten, war schlimm genug – die unhöfliche Behandlung durch den Lieferanten hat alles nur noch schlimmer gemacht. Die Kommunikation seitens Porta war ebenfalls enttäuschend. Die Betten haben wir bis heute nicht.

Insgesamt war der gesamte Ablauf bei Porta unglaublich kompliziert, unprofessionell und frustrierend. Wir werden dort definitiv nicht wieder einkaufen.

Heike Z.

Echt toll und die Bedienung ,Café,super freundlich
Tolles Möbelhaus
Sauber ,schnelle Abläufe,freundlich=alle!!
Super!!!

Peter B.

Wir haben ein Bett und einen Stuhl bestellt. Beim Stuhl fehlen essentielle Bauteile, beim Bett sind essentielle Bauteile kaputt. 30 Minuten in der Warteschlange des Kundenservice führten nur zu einer hohen Telefonrechnung, erreicht haben wir niemanden. Vor Ort fühlten wir uns von einer "Beraterin" gegängelt bis bedroht. Sie hat uns lediglich zu unserer selbst getroffenen Kaufentscheidung gratuliert und wollte dafür Provision. Meine Schwiegereltern haben dort ein Bett und eine Küche bestellt und ähnliche Probleme. Bei der Küche fehlte der Herd, beim Bett waren die Seitenteile mit dem eines anderen vertauscht. Die Lieferzeit hatte ohnehin 12 Wochen betragen, die eine Reklamation wurde 6 Wochen nicht bearbeitet, bei der anderen sind wir gerade in Woche 9. Insofern kann ich mir ungefähr vorstellen, was jetzt noch auf uns zu kommt. Ich kann nur jedem dringend davon abraten hier zu kaufen. Hohe Preise gehen hier nicht mit hoher Qualität von Ware oder Service einher.

Susanne E.

Hallo. Wir haben eine Küche hier gekauft und waren von der Beratung durch Herrn Timo Bongartz total begeistert. Noch nie sind wir so freundlich, kompetent und so perfekt beraten worden.
Vielen, vielen Dank dafür. Wer beim Küchen kauf richtig gut beraten werden möchte, sollte das auf jeden Fall bei Herrn Bongartz machen.

tue R. M. S.

Meine Frau und ich wollten uns eine Küche aussuchen. Leider waren auch hier die Verkäufer mit sich selbst beschäftigt. Wir wurden von niemandem angesprochen bzw war jemand vom Verkauf noch sehr seltsam, dass wir es wagten ihn anzusprechen. Wir sind dann nach 90 min gegangen. Schade ,aber jetzt freut sich jemand anderes.

Pauline

Sehr schön sortiertes Möbelhaus. Für mich etwas zu teuer.
Ein ganz großes Kompliment an das Personal, ihr seid alle super freundlich und zuvorkommend.
Vielen Dank 👍