rankingCoach GmbH - Köln

Alexander K.

Einen Stern für den rechtswidrigen Button mit der Bezeichnung "weiter mit Rankingcoach 360°" im Account der in der Produktübersicht zum sofortigen (und nicht erstattungsfähigen) Abschluss eines Jahresvertrags führt. Siehe § 312j Abs. 3 BGB, "Button Lösung". Das sind mehr "Tricks" als Geschäftspraktiken.

Keks K.

Schlechte Kommunikation bei automatischer Vertragsverlängerung. Wenn man das kostenlose Free Paket kündigt um in den bezahlten Bereich zu wechseln, erweckt es den Eindruck, dass man gleichzeitig auch nach einem Jahr das kostenpflichtige Paket gekündigt hätte. Dies ist aber nicht so und verlängert sich dann automatisch. Irreführend.

Thomas F.

Vorsicht! - RankingCoach nutzt das erteilte Lastschriftmandat, um Rechnungen abzubuchen, die sie nach eigener Aussage als technisches Problem deklarieren und die man ignorieren solle. Nachdem die Abbuchung passierte, kam erst nach hartnäckigem Nachfragen eine Entschuldigung sowie das Angebot eines Rabattes für den entstandenen Aufwand.

Ich hatte zwischenzeitlich die Lastschrift zurückgehen lassen. Daraufhin sperrte man mir den Account. Dieser wurde wieder freigegeben, nachdem ich erneut meinen Unmut kund tat.

Das Produkt von RankingCoach ist ja super, aber der Service stolpert gemeinsam mit der Buchhaltungssoftware. Deshalb nur 3 Sterne.

Steffen H.

Unprofessionell und enttäuschend

Meine Erfahrungen mit Ranking Coach waren durchweg negativ. Einige Mitarbeiter schienen überhaupt keine Ahnung von dem zu haben, was sie tun. Egal, welche Fragen man stellt, die Antworten kommen fast ausschließlich als Textbausteine, ohne wirklich auf das Anliegen einzugehen. Besonders ärgerlich sind die ständigen Zahlungsaufforderungen, obwohl ich bereits doppelt bezahlt habe. Selbst nach mehrfachen Nachfragen wurde dieses Problem nicht gelöst. Insgesamt kann ich nur sagen, dass der Service extrem unprofessionell ist, und ich bin mit vielen weiteren Punkten unzufrieden. Leider nicht zu empfehlen!

Juergen M. (. O.

Ich nutze seit etwa 3 Wochen den RankingCoach. Die Vorschläge zur Optimierung sind gut, einfach umzusetzen und wirkungsvoll. Die Sichtbarkeit meiner Seite hat sich in diesen 3 Wochen verdoppelt.
Rückfragen zum Programm werden schnell und kompetent beantwortet.
Super, danke.

Hannes S.

Update 15.2.2025 (von 5* auf 2*)

Die Software hat sich weiterentwickelt.
leider sehr fehlerhaft scheinbar.

Der Chat Support ist keine große Hilfe!
(Ich erläutere klar mit Screenshots mein Problem - also ein Anzeigenproblem bei Rankingcoach - weil sich Daten widersprechen)

Mir kommt vor - man setzt viel auf Wachstum - und vergisst dabei - die basics ORDENTLICH TECHNISCH laufend zu halten.

Und das 1x im Jahr 15 Min Support - auch ordentlich abgearbeitet gehört.

Hab RankingCoach erst seit 10 Tagen. (Hatte davor nicht sonderlich Berührungspunkte mit SEO)
Erste Erfolge womöglich schon sichtbar (danke LocalListings von Rankingcoach)
Hab mir davon ehrlich gesagt nicht viel erwartet.

Hatte heute - das ist in keiner Subscription drinnen gestanden 1h Telefonat mit Herrn Robert Franke,... war großartig. Hatte 8 Fragen im Vorfeld durchgeschickt. Alles beantwortet, mir viel zu verstehen gegeben.

Danke.
Tip Top.
Wenn das ganze noch ein wenig SEO technisch weiter hilft bin ich dann suuuuper happy!!!!

DANKE NOCHMAL!

HerbalFusion -. F. D.

⚠️ Achtung vor diesem Unternehmen! Schlechtester Kundenservice! ⚠️

Vor etwa zwei Monaten habe ich ihre Dienste in Anspruch genommen, zunächst beeindruckt von den verlockend niedrigen Preisen für Social-Media-Management und Google Ads. Nach einem enttäuschenden ersten Monat entschied ich mich, das monatliche Abonnement zu kündigen.

Doch ihre Taktik, die Kündigungsmöglichkeit auffällig zu verstecken, führte zu einer ungewollten Verlängerung und Abbuchung von 59 Euro. Der Kundenservice war eine Katastrophe - trotz meiner Bemühungen, Verständnis aufzubringen, wurde ich mit Ignoranz und Inkompetenz behandelt.

Als ob das nicht genug wäre, wurde mir später erneut Geld für nicht gewünschte Google-Werbung abgebucht.

Obwohl ich explizit um Kündigung bat, wurde mir widersprüchliche Informationen gegeben und letztendlich die Rückerstattung verweigert.

Solch eine Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt!

Ich möchte klarstellen, dass ich keineswegs hart arbeitende Menschen, die auch Service am Kunden machen, schlechtreden möchte.

Auch ich habe Kunden, mit denen ich mich herumschlagen muss, aber durch ein wenig Empathie und Mitgefühl gelingt es mir, dass diese Kunden bei mir bleiben.

Leider konnte ich dies bei diesem Unternehmen nicht erwarten. Es macht mir keinen Spaß, hart arbeitenden Menschen eine schlechte Bewertung zu geben. Ich möchte auch keinesfalls deren Online-Präsenz klein machen.

Doch wenn sie so weitermachen, werden sie immer wieder negative Bewertungen bekommen. Hier wird ausschließlich der Kundenservice bewertet und nicht die Qualität ihrer Präsenz.

Und Noch was, habe eine bild geteilt worin man den kann das per E-Mail Spaß machen und das noch belustigend finden ich weiß nicht ob ein unternehmen mit einem professionellen kundenservice seinen kunden mit lustigen E-Mails antwortet

Webdesign F.

Super tolle und ausführliche Beratung als auch die Website ist total gut geeignet für ein besseres Verständnis. Nichts desto trotz muss man sich selbst auch selbst Mühe geben SEO zu verstehen und richtig umzusetzen. Die Aufgabenliste ist dabei sehr hilfreich. Vielen Dank nochmals für die freundliche telefonische Beratung die über 30 Minuten ging.