Sarah Hasselbarth
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Wir haben uns mit unseren zwei Autos an die Werkstatt gewandt, weil wir mittelständische Unternehmen unterstützen wollten anstatt große Ketten.
Bei unserem Auto blinkte die Leuchte der Bremsbelege, ich wollte einen Termin machen zum Wechseln. Termin ca. 2-3 Wochen später ergab, was wir schon wussten: Bremsbelege müssen gewechselt werden. Für die Diagnose wurden wir schonmal zur Kasse gebeten, nächster Termin erneut einige Wochen später. Nach dem Wechsel der Bremsbelege fing das Auto an, beim Geschwindigkeit geben immer lauter werdende Geräusche zu machen ... Reklamation wurde äußerst kühl angenommen, man ist wohl einmal um die Garage gefahren, hat das Geräusch "nur kurz" gehört, konnte nicht feststellen, dass das mit dem Wechsel der Bremsbelege zu tun hatte...
Nun gut, wir sind zu einer anderen Werkstatt gefahren, man hat sich die Zeit genommen, mit uns gemeinsam ein paar Minuten zu fahren, es stellte sich heraus: Die Bremssattelführung hinten (wo der Bremsbelag gewechselt wurde!!) war nicht richtig eingestellt... Die 135 Euro bei der anderen Werkstatt haben wir jetzt selber getragen, denn zur Fa. Eberst gehen wir nicht mehr. Aber das war wohl auch deren Ziel. So unwillkommen habe ich mich als Kundin selten gefühlt.
